Agente IA que acompaña a jóvenes, familias y docentes en prevención de bullying, orientación educativa y bienestar emocional.
¿A quién va dirigido el Agente Tutor y cómo funciona?
Va dirigido a jóvenes, familias y docentes. Los jóvenes pueden consultar de forma anónima si sufren o presencian acoso escolar, recibiendo orientación inmediata y recursos de ayuda. Las familias obtienen pautas de detección y actuación, y los docentes acceden a protocolos y materiales de prevención.
¿El agente sustituye a los profesionales de orientación educativa?
No, en ningún caso. El agente es un primer punto de contacto accesible 24/7 que orienta, informa y conecta con los recursos profesionales adecuados (orientadores, servicios sociales, teléfonos de ayuda). Complementa la labor de los profesionales ampliando la cobertura horaria y reduciendo la barrera de entrada para pedir ayuda.
¿Cómo se garantiza la privacidad de los menores que utilizan el agente?
La privacidad es la prioridad absoluta. Las consultas son anónimas por defecto, no se solicitan datos personales identificables y toda la infraestructura funciona en Azure en centros de datos europeos, cumpliendo con el RGPD y la normativa de protección de menores. El ayuntamiento mantiene el control total de los datos.
¿Qué ocurre si un menor reporta una situación de riesgo grave?
El agente está diseñado para detectar situaciones de urgencia y redirigir inmediatamente al menor a los canales de emergencia correspondientes (112, teléfono ANAR, servicios sociales municipales). No intenta gestionar crisis, sino conectar con profesionales cualificados de forma rápida y clara.
¿Cuánto tiempo lleva ponerlo en marcha en un municipio?
El despliegue típico es de 2 a 4 semanas, incluyendo la personalización con los recursos locales del municipio (teléfonos de servicios sociales, protocolos del centro educativo, etc.). Se puede integrar en la web del ayuntamiento o en plataformas educativas del municipio.
¿Cuál es el coste para el ayuntamiento?
Ofrecemos un modelo de suscripción mensual adaptado al tamaño del municipio, que incluye el mantenimiento, las actualizaciones de contenido y el soporte técnico. La inversión es muy reducida comparada con el impacto social que genera un canal de prevención del acoso accesible las 24 horas.