Tu policía local, también en digital
Consultas sobre normativa, denuncias no urgentes, objetos perdidos y seguridad ciudadana sin esperas telefónicas.
Agente IA que responde consultas sobre normativa local, denuncias, objetos perdidos, horarios de atención y emergencias no urgentes.
¿Qué tipo de consultas puede atender el agente de Policía Local?
El agente responde consultas sobre normativa local (ordenanzas, regulación de ruido, zonas de aparcamiento), trámites de denuncias no urgentes, objetos perdidos, horarios de la comisaría y procedimientos de seguridad ciudadana. No sustituye al 112 ni atiende emergencias, sino que cubre las consultas informativas que saturan las líneas telefónicas.
¿Puede el agente recibir denuncias o solo informar?
El agente puede guiar al ciudadano en el proceso de denuncia no urgente, recopilando la información necesaria y generando un pre-registro que la policía local revisa. Para denuncias urgentes o situaciones de emergencia, redirige automáticamente al 112 o al teléfono directo de la policía local.
¿Cómo se garantiza la seguridad y privacidad de los datos?
Toda la infraestructura se ejecuta en Azure en centros de datos europeos, cumpliendo estrictamente con el RGPD. Los datos de las consultas son propiedad exclusiva del ayuntamiento y se aplican protocolos de seguridad reforzados dada la naturaleza sensible de la información policial.
¿Se integra con los sistemas que ya utiliza la policía local?
Sí, el agente se puede conectar con las bases de datos de objetos perdidos, el registro de ordenanzas municipales y los sistemas de gestión de incidencias existentes. La integración se diseña a medida según los sistemas del municipio durante la fase de implantación.
¿Cuánto tiempo lleva la implantación y cuál es el coste?
El despliegue habitual es de 2 a 4 semanas, incluyendo la carga de normativa local, la configuración de flujos de denuncia y las pruebas con el cuerpo de policía. El coste sigue un modelo de suscripción mensual adaptado al tamaño del municipio, sin inversión inicial elevada.
¿En qué idiomas puede atender a los ciudadanos?
El agente es multilingüe y responde en castellano, catalán, inglés, alemán y francés. Esto es especialmente valioso en municipios turísticos donde la policía local recibe consultas frecuentes de visitantes extranjeros sobre normativa, horarios y procedimientos.
