SINT

Catálogo de Soluciones IA

18 agentes inteligentes para la transformación digital municipal

SINT — Sistemas Inteligentes y Nuevas Tecnologías, S.L. Marzo 2026
Marzo 2026
18 Agentes IA disponibles
5 Municipios en producción
4+ Años de experiencia
5 Idiomas soportados

Índice de soluciones

SINT desarrolla y despliega agentes de inteligencia artificial diseñados específicamente para la administración pública local. Cada solución se implanta de forma independiente, se adapta a la realidad de cada municipio y cumple con toda la normativa de protección de datos.

Atención Ciudadana
  • Comunicación Ciudadana IA
  • Censo Digital IA
  • Agente Trámites IA
  • Agente Participación Ciudadana IA
Turismo, Cultura y Comercio
  • Agente Turístico IA
  • Agente Eventos IA
  • Agente Comercio IA
  • Agente Trobador IA
Gobernanza y Normativa
  • Agente Ordenanza IA
  • Sistema Referéndum IA
  • Agente Subvenciones IA
  • Agente Medio Ambiente IA
Seguridad y Ciudad
  • Agente Tutor IA
  • Agente Policía Local IA
  • Agente Emergencias IA
  • Gestión Ejes Cívicos IA
  • Agente Atención a Mayores IA
  • Agente de Voz IA

Atención Ciudadana

Atención Ciudadana

Comunicación Ciudadana IA

Información municipal proactiva por los canales que usa el ciudadano

Bandos, avisos y alertas que llegan sin que el ciudadano los busque

Gestión proactiva de la comunicación municipal: cortes de agua, alertas meteorológicas, convocatorias y noticias del ayuntamiento difundidas automáticamente por los canales que usa cada ciudadano.

Agente IA que gestiona bandos, avisos de cortes de suministro, alertas meteorológicas y noticias municipales de forma proactiva: el ciudadano recibe la información relevante sin tener que buscarla, reduciendo llamadas al ayuntamiento y mejorando la percepción del servicio público.

Características principales
Casos de uso
Avisos ciudadanos Alertas meteorológicas Noticias municipales Cortes de suministro Convocatorias
Ficha técnica

Stack

PHP + MySQL

Hosting

Azure Europa

Accesibilidad

WCAG 2.1 AA

Seguridad

RGPD + comunicaciones cifradas + integración sistemas municipales

Idiomas
Español Catalán
Público objetivo
Ciudadanos Administración municipal Departamentos técnicos
Municipios activos
Binissalem Palma
Integraciones
Email y SMS Geolocalización Sistemas municipales internos
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de comunicaciones gestiona este agente?
Bandos municipales, avisos de cortes de agua o luz, alertas meteorológicas, convocatorias de plenos, noticias del ayuntamiento, campañas de recogida selectiva y cualquier comunicación que el municipio necesite difundir a la ciudadanía de forma rápida y organizada.
¿Por qué canales llegan los avisos al ciudadano?
El agente puede difundir la información a través de la web municipal, widget de chatbot, y notificaciones. El ciudadano recibe las alertas relevantes sin tener que buscarlas activamente, lo que reduce drásticamente las llamadas al ayuntamiento.
¿Quién decide qué información se publica y cuándo?
El personal municipal mantiene el control total. El agente automatiza la difusión, pero el contenido y el momento de publicación lo decide siempre el ayuntamiento. Se puede programar la publicación de avisos con fecha y hora.
¿Puede segmentar los avisos por barrios o zonas?
Sí. Es posible configurar avisos geolocalizados para que, por ejemplo, un corte de agua solo se notifique a los residentes de la zona afectada. Esto evita saturar a los ciudadanos con información que no les afecta.
¿Los datos de los ciudadanos están protegidos?
Toda la infraestructura se aloja en Azure Europa con cumplimiento GDPR total. Los datos de suscripción a notificaciones se tratan conforme al RGPD y el ayuntamiento tiene plena propiedad y control sobre los mismos.
¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?
Entre 2 y 3 semanas. Se configuran los canales de difusión, se integra con la web municipal y se forma al equipo de comunicación del ayuntamiento para que pueda gestionar los avisos de forma autónoma.
Atención Ciudadana

Censo Digital IA

Gestión inteligente del padrón y datos censales municipales

El padrón municipal, digitalizado e inteligente

Consultas censales, asistencia al empadronamiento y estadísticas poblacionales con inteligencia artificial.

Sistema IA para consultas y gestión del censo municipal: empadronamiento, certificados, estadísticas poblacionales y más.

Características principales
Casos de uso
Empadronamiento Certificados censales Estadísticas población Cambios de domicilio Bajas y altas
Ficha técnica

Stack

PHP + MySQL

Hosting

Azure Europa

Accesibilidad

WCAG 2.1 AA

Seguridad

RGPD + autenticación segura + emisión de certificados + cifrado de datos

Idiomas
Español Catalán
Público objetivo
Administración municipal Ciudadanos empadronados
Municipios activos
Binissalem
Integraciones
Sistema de referéndum Comunicación ciudadana Servicios municipales digitales
Preguntas frecuentes
¿Qué puede hacer el ciudadano con el Censo Digital IA?
Consultar los requisitos para empadronarse, conocer la documentación necesaria para cambios de domicilio, solicitar información sobre certificados censales y resolver dudas sobre altas, bajas y modificaciones en el padrón municipal. Todo ello 24/7, sin esperas telefónicas.
¿El agente tramita directamente el empadronamiento?
El agente guía al ciudadano paso a paso en el proceso: qué documentos necesita, dónde y cómo presentarlos, y cuáles son los plazos. No sustituye la tramitación oficial, pero reduce drásticamente las consultas repetitivas y agiliza la atención presencial.
¿Puede ofrecer datos estadísticos del municipio?
Sí. El agente puede responder a consultas sobre población total, distribución por edades, evolución demográfica y otros indicadores censales configurados, útiles tanto para ciudadanos como para medios de comunicación o investigadores.
¿Cómo se mantienen actualizados los datos?
El agente se alimenta de la información que el ayuntamiento le proporciona. Cuando cambian requisitos, documentación o procedimientos, el personal municipal actualiza la información y el agente refleja los cambios de forma inmediata.
¿Es seguro consultar datos censales a través del agente?
El agente no accede a datos personales del padrón. Solo ofrece información general sobre procedimientos y requisitos. Toda la infraestructura cumple con el RGPD y los datos se alojan en Azure Europa.
¿Cuánto tiempo se necesita para implantarlo?
Entre 2 y 3 semanas. Se cargan los procedimientos de empadronamiento del municipio, los requisitos documentales y la información estadística disponible. El modelo de coste es una suscripción mensual sin permanencia.
Atención Ciudadana

Agente Trámites IA

Consultas sobre trámites municipales resueltas al instante

Trámites sin colas, sin esperas

Un asistente que conoce toda la normativa municipal y ayuda al ciudadano a resolver gestiones sin necesidad de presencial.

Agente IA que guía al ciudadano paso a paso en sus gestiones municipales: empadronamiento, licencias, certificados y más.

Casos de uso
Empadronamiento Licencias de obra Certificados Cita previa Registro Pago de tasas
Municipios activos
Binissalem Inca
Preguntas frecuentes
¿Puede tramitar directamente o solo informa?
Actualmente informa y guía paso a paso. La integración con sede electrónica para tramitación directa es una fase posterior.
¿Se actualiza con cambios normativos?
Sí, el agente se actualiza cuando cambian ordenanzas o procedimientos. SINT gestiona las actualizaciones.
Atención Ciudadana

Agente Participación Ciudadana IA

Canal de participación y consultas ciudadanas inteligente

Tu municipio, con la voz de sus ciudadanos

Un agente IA que canaliza la participación ciudadana, gestiona encuestas, recoge propuestas, facilita presupuestos participativos e informa sobre plenos y acuerdos municipales.

Agente virtual que facilita la participación ciudadana: encuestas, presupuestos participativos, quejas y sugerencias, propuestas y seguimiento de plenos municipales.

Casos de uso
Encuestas Presupuestos participativos Quejas y sugerencias Propuestas Plenos
Preguntas frecuentes
¿Cómo pueden los ciudadanos enviar sus propuestas?
Los ciudadanos pueden comunicar sus propuestas, quejas o sugerencias directamente a través del agente conversacional, que las clasifica y las remite al departamento correspondiente.
¿Se integra con los procesos de presupuestos participativos?
Sí, el agente puede informar sobre las fases del proceso participativo, recoger votaciones y mostrar los resultados de forma transparente.
¿Permite hacer seguimiento de los plenos municipales?
El agente informa sobre la fecha de los plenos, el orden del día, los acuerdos adoptados y permite a los ciudadanos consultar actas anteriores.

Turismo, Cultura y Comercio

Turismo, Cultura y Comercio

Agente Turístico IA

Información turística 24/7 para tus visitantes

Tu municipio, siempre abierto al visitante

Un agente IA que conoce cada rincón de tu localidad y atiende a turistas en cualquier idioma, a cualquier hora.

Agente virtual que resuelve consultas sobre playas, rutas, restaurantes, alojamientos, eventos y transporte en tu municipio.

Características principales
Casos de uso
Playas Rutas Restaurantes Alojamientos Eventos Horarios Transporte
Ficha técnica

Stack

PHP + MySQL

Hosting

Azure Europa

Accesibilidad

WCAG 2.1 AA

Seguridad

RGPD + SSL/TLS + ciberseguridad

Idiomas
Español Catalán English Français Deutsch
Público objetivo
Turistas y visitantes Comercios y negocios locales
Municipios activos
Palma Llucmajor Binissalem
Integraciones
Google Maps APIs de datos en tiempo real Comercio de proximidad
Preguntas frecuentes
¿En qué idiomas funciona?
El agente entiende y responde en español, catalán, inglés, alemán y francés de forma nativa.
¿Cuánto tarda la implantación?
Entre 2 y 4 semanas desde la firma, incluyendo la carga de datos turísticos del municipio.
¿De dónde saca la información?
Se alimenta de los datos oficiales del municipio, webs de turismo, Google Maps y fuentes verificadas que proporcionéis.
Turismo, Cultura y Comercio

Agente Eventos IA

Toda la agenda cultural y festiva de tu municipio, accesible por chat

La agenda de tu municipio, siempre a mano

Fiestas patronales, mercados, conciertos, exposiciones... Un agente que conoce toda la programación y responde al instante.

Agente virtual que informa sobre eventos, fiestas, conciertos, mercados y actividades municipales en tiempo real.

Características principales
Casos de uso
Fiestas patronales Conciertos Mercados Exposiciones Actividades deportivas Talleres
Ficha técnica

Stack

PHP + MySQL

Hosting

Azure Europa

Accesibilidad

WCAG 2.1 AA

Seguridad

RGPD + interfaz responsive

Idiomas
Español Catalán English Français Deutsch
Público objetivo
Ciudadanos Turistas y visitantes Organizadores de eventos
Municipios activos
Binissalem Inca Palma
Integraciones
Plataformas de venta de entradas Redes sociales Sistemas de notificaciones push
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de eventos puede gestionar el agente?
El agente cubre toda la agenda municipal: fiestas patronales, conciertos, mercados semanales, exposiciones, actividades deportivas, talleres y cualquier acto público organizado o promovido por el ayuntamiento. Se alimenta de los datos que el municipio ya gestiona, por lo que siempre está actualizado.
¿Cómo se mantiene actualizada la información de los eventos?
El agente se sincroniza con las fuentes de datos del ayuntamiento (calendario web, base de datos de cultura, redes sociales oficiales). También dispone de un panel sencillo donde el personal municipal puede añadir o modificar eventos en minutos, sin conocimientos técnicos.
¿En qué idiomas puede responder el agente de eventos?
El agente es multilingüe de serie: responde en castellano, catalán, inglés, alemán y francés. Esto es especialmente útil en municipios turísticos de Mallorca donde los visitantes buscan información sobre fiestas y actividades culturales en su idioma.
¿Cuánto tiempo lleva poner en marcha el agente de eventos?
El despliegue típico es de 2 a 4 semanas, incluyendo la carga inicial de datos de la agenda municipal, la personalización visual y las pruebas. Si el ayuntamiento ya dispone de un calendario digital estructurado, el plazo puede reducirse significativamente.
¿Los datos de los ciudadanos que consultan eventos están protegidos?
Sí. Toda la infraestructura funciona sobre Azure en centros de datos europeos, cumpliendo íntegramente con el RGPD. Las consultas de los ciudadanos no se almacenan con datos personales identificables y el ayuntamiento mantiene la titularidad completa de toda la información.
¿Cuál es el modelo de coste del agente de eventos?
Ofrecemos un modelo de suscripción mensual adaptado al tamaño del municipio, que incluye el mantenimiento, las actualizaciones y el soporte técnico. No hay coste de licencia inicial elevado, lo que permite a ayuntamientos de cualquier tamaño acceder a esta tecnología.
Turismo, Cultura y Comercio

Agente Comercio IA

Impulsa el comercio local de tu municipio con inteligencia artificial

Que tus ciudadanos compren en el pueblo, no solo online

Un directorio inteligente que responde al instante dónde comprar, qué tiendas están abiertas y qué promociones hay activas. Menos dependencia de Google Maps, más visitas al comercio local.

Agente IA que permite a los ciudadanos encontrar tiendas, horarios y promociones del municipio sin depender de Google Maps: un directorio local inteligente que impulsa el comercio de proximidad y reduce hasta un 40% las consultas telefónicas sobre comercios.

Características principales
Casos de uso
Directorio comercios Horarios Promociones Mercados semanales Ferias
Ficha técnica

Stack

PHP + MySQL

Hosting

Azure Europa

Accesibilidad

WCAG 2.1 AA

Seguridad

RGPD + cifrado datos + autenticación comerciantes

Idiomas
Español Catalán English Français Deutsch
Público objetivo
Comerciantes locales Ciudadanos Turistas y visitantes
Municipios activos
Binissalem Llucmajor Palma
Integraciones
Sistemas de pago Plataformas de venta Geolocalización
Preguntas frecuentes
¿Cómo ayuda este agente a los comercios locales del municipio?
El agente actúa como un directorio inteligente accesible 24/7 desde la web municipal. Los ciudadanos y visitantes pueden preguntar por tiendas, horarios, promociones activas y mercados semanales, recibiendo respuestas inmediatas. Esto aumenta la visibilidad del comercio de proximidad frente a las grandes plataformas online.
¿Cómo se cargan los datos de los comercios en el agente?
El ayuntamiento puede importar un listado inicial de comercios desde una hoja de cálculo o base de datos existente. Además, los propios comerciantes pueden actualizar su información (horarios, promociones, contacto) a través de un formulario sencillo, reduciendo la carga administrativa del personal municipal.
¿Se puede integrar con las campañas de promoción comercial del ayuntamiento?
Sí. El agente puede difundir campañas como bonos comercio, ferias temáticas o promociones navideñas. Cuando un ciudadano pregunta por ofertas o actividades comerciales, el agente incluye automáticamente las campañas activas en sus respuestas.
¿Los datos de los comercios y los usuarios están protegidos?
Toda la infraestructura se aloja en Azure en centros de datos europeos, cumpliendo con el RGPD. Los datos de los comercios son propiedad del ayuntamiento y las consultas de los usuarios no se vinculan a datos personales identificables.
¿Cuánto tiempo se tarda en implantarlo y qué coste tiene?
El despliegue habitual es de 2 a 4 semanas, incluyendo la carga del directorio comercial y la personalización. El coste sigue un modelo de suscripción mensual adaptado al tamaño del municipio, sin inversión inicial elevada ni permanencia obligatoria.
¿Puede el agente responder en varios idiomas para turistas?
Sí, el agente es multilingüe y responde en castellano, catalán, inglés, alemán y francés. Esto es clave en municipios turísticos de Baleares, donde los visitantes buscan comercios locales, restaurantes y mercados en su propio idioma.
Turismo, Cultura y Comercio

Agente Trobador IA

Cultura, patrimonio y tradición oral de tu municipio, vivos en un agente

La memoria viva de tu municipio

Un agente que conoce la historia, las tradiciones, la lengua y el patrimonio cultural de tu localidad. Cultura accesible 24/7.

Agente IA especializado en patrimonio cultural, historia local, tradiciones, lengua y cultura popular del municipio.

Características principales
Casos de uso
Historia local Patrimonio cultural Tradiciones populares Lengua y toponimia Personajes ilustres
Ficha técnica

Stack

PHP + MySQL

Hosting

Azure Europa

Accesibilidad

WCAG 2.1 AA

Seguridad

RGPD + procesamiento NLP + geolocalización

Idiomas
Español Catalán English Français Deutsch
Público objetivo
Familias con niños Visitantes jóvenes Centros educativos y escuelas
Municipios activos
Binissalem Palma
Integraciones
Puntos de interés turístico Redes sociales Plataformas educativas Geolocalización
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de contenido cultural maneja el Agente Trobador?
Historia local, patrimonio arquitectónico, tradiciones y fiestas populares, lengua y toponimia, personajes ilustres, gastronomía tradicional y cualquier aspecto del patrimonio inmaterial del municipio. El agente actúa como la memoria viva de la localidad.
¿De dónde obtiene la información cultural?
Se alimenta de fuentes proporcionadas por el ayuntamiento: libros de historia local, archivos municipales, publicaciones culturales, inventarios de patrimonio y contenido aportado por asociaciones culturales y cronistas locales.
¿Puede ser útil para las escuelas del municipio?
Sí. El agente es una herramienta educativa que permite a los alumnos explorar la historia y cultura local de forma interactiva. Los centros educativos pueden usarlo para trabajos de investigación, proyectos de conocimiento del entorno y actividades de patrimonio.
¿Responde en catalán y otros idiomas?
Sí, responde en castellano, catalán, inglés, alemán y francés. Especialmente relevante para la difusión de la cultura local entre visitantes y para preservar la toponimia y expresiones en lengua catalana.
¿Puede ayudar a promocionar las fiestas patronales del municipio?
Absolutamente. El agente puede informar sobre el programa de fiestas, la historia de cada celebración, las tradiciones asociadas y los actos destacados. Es un complemento perfecto al Agente Turístico para dar profundidad cultural a la oferta del municipio.
¿Cómo se implanta y cuánto cuesta?
El despliegue lleva entre 3 y 5 semanas, ya que requiere la recopilación y digitalización de contenido cultural. El modelo es una suscripción mensual sin permanencia, adaptada al tamaño del municipio.

Gobernanza y Normativa

Gobernanza y Normativa

Agente Ordenanza IA

Consultas sobre normativa y ordenanzas municipales resueltas al instante

La normativa municipal, accesible para todos

Un asistente que conoce cada ordenanza, cada regulación y cada excepción. Consultas normativas sin jerga legal.

Agente IA especializado en ordenanzas municipales: urbanismo, ruido, terrazas, animales, actividades y normativa local.

Características principales
Casos de uso
Ordenanzas urbanísticas Normativa ruido Regulación terrazas Normativa animales Licencias de actividad
Ficha técnica

Stack

PHP + MySQL

Hosting

Azure Europa

Accesibilidad

WCAG 2.1 AA

Seguridad

RGPD + base de datos normativa robusta con auto-actualización + NLP

Idiomas
Español Catalán English Français Deutsch
Público objetivo
Ciudadanos Empleados municipales Profesionales del urbanismo
Municipios activos
Binissalem Palma
Integraciones
Base de datos de ordenanzas municipales Boletín oficial
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de consultas puede resolver el Agente Ordenanza?
El agente responde a cualquier duda sobre normativa municipal: ordenanzas de urbanismo, regulación de ruido, normativa de terrazas y veladores, tenencia de animales, licencias de actividad, residuos y limpieza viaria. Traduce la jerga legal a un lenguaje comprensible para el ciudadano.
¿Cómo se alimenta el agente con las ordenanzas del municipio?
Se cargan los documentos oficiales de las ordenanzas municipales vigentes (PDF, DOC o texto) y el agente los procesa con IA para poder responder consultas concretas. Cuando se aprueba una modificación, basta con actualizar el documento y el agente se adapta automáticamente.
¿Puede distinguir entre ordenanzas vigentes y derogadas?
Sí. El agente trabaja exclusivamente con la normativa vigente. Cuando se actualiza una ordenanza, la versión anterior se desactiva y el agente solo responde en base al texto actualizado, evitando confusiones con normativa obsoleta.
¿Qué ocurre si un ciudadano pregunta algo que no está regulado por ordenanza?
El agente informa al ciudadano de que esa materia no está recogida en la normativa municipal cargada y le redirige al departamento correspondiente del ayuntamiento. Nunca inventa respuestas ni cita normativa inexistente.
¿En qué idiomas puede responder?
En castellano, catalán, inglés, alemán y francés. Especialmente útil cuando residentes extranjeros necesitan consultar regulaciones de ruido, terrazas o tenencia de animales en su propio idioma.
¿Cuánto se tarda en implantarlo y cuál es el coste?
El despliegue habitual es de 2 a 4 semanas, incluyendo la carga de las ordenanzas y validación con el equipo jurídico municipal. El coste sigue un modelo de suscripción mensual adaptado al tamaño del municipio, sin permanencia.
Gobernanza y Normativa

Sistema Referéndum IA

Participación ciudadana digital y consultas populares inteligentes

La voz del ciudadano, amplificada

Consultas populares digitales, presupuestos participativos y encuestas ciudadanas con verificación segura y resultados en tiempo real.

Plataforma IA para consultas ciudadanas, presupuestos participativos y referéndums digitales con verificación segura.

Características principales
Casos de uso
Consultas populares Presupuestos participativos Encuestas ciudadanas Votaciones digitales
Ficha técnica

Stack

PHP + MySQL

Hosting

Azure Europa

Accesibilidad

WCAG 2.1 AA

Seguridad

RGPD + cifrado de votos + autenticación vinculada a censo + sistema de auditoría

Idiomas
Español Catalán
Público objetivo
Ciudadanos empadronados Administración municipal
Municipios activos
Binissalem
Integraciones
Sistema de censo digital Portal de transparencia
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de consultas ciudadanas se pueden realizar?
Consultas populares sobre proyectos urbanísticos, presupuestos participativos, encuestas de satisfacción sobre servicios municipales, votaciones para nombrar espacios públicos y cualquier proceso de participación digital que el ayuntamiento quiera impulsar.
¿Cómo se verifica la identidad de los votantes?
El sistema permite distintos niveles de verificación según la naturaleza de la consulta: desde acceso abierto para encuestas informales hasta verificación por padrón o código único enviado al ciudadano para consultas vinculantes. Siempre manteniendo el anonimato del voto.
¿Los resultados se muestran en tiempo real?
El ayuntamiento puede configurar si los resultados se muestran en tiempo real durante la votación o solo al cierre del período de consulta. Ambas opciones están disponibles y se eligen según la naturaleza del proceso.
¿Puede integrarse con los presupuestos participativos del municipio?
Sí. El sistema permite presentar propuestas ciudadanas, que los vecinos voten sus favoritas y que el ayuntamiento publique los resultados con total transparencia. Incluye fases de propuesta, debate y votación.
¿Qué garantías de seguridad tiene el sistema?
Infraestructura alojada en Azure Europa con cumplimiento GDPR. Los votos se almacenan de forma anónima con trazabilidad criptográfica que garantiza la integridad de los resultados sin comprometer la privacidad del votante.
¿Cuánto se tarda en configurar una consulta?
Una consulta nueva puede configurarse en 24-48 horas. El despliegue inicial de la plataforma en el municipio se realiza en 2-3 semanas. El coste es una suscripción mensual adaptada al número de habitantes.
Gobernanza y Normativa

Agente Subvenciones IA

Ayudas y subvenciones municipales, explicadas sin burocracia

Que ninguna ayuda se quede sin solicitar

Un agente que conoce cada convocatoria, cada requisito y cada plazo. Subvenciones municipales accesibles para todos, sin jerga administrativa.

Agente IA que informa a ciudadanos y empresas sobre subvenciones, ayudas y convocatorias municipales: requisitos, plazos, documentación y estado de las solicitudes.

Casos de uso
Subvenciones municipales Ayudas a empresas Convocatorias abiertas Requisitos y documentación Plazos de solicitud
Municipios activos
Palma
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de subvenciones puede gestionar el agente?
El agente informa sobre todas las subvenciones y ayudas publicadas por el ayuntamiento: ayudas a familias, bonificaciones fiscales, subvenciones a empresas y autónomos, ayudas al alquiler, becas educativas, subvenciones a asociaciones y cualquier convocatoria municipal vigente.
¿Cómo se mantiene actualizado con las nuevas convocatorias?
El agente se sincroniza con las fuentes de datos del ayuntamiento. Cuando se publica una nueva convocatoria o cambia un plazo, basta con actualizar la información y el agente refleja los cambios automáticamente, evitando que los ciudadanos reciban información desactualizada.
¿Puede explicar los requisitos y la documentación necesaria?
Sí. El agente traduce las bases de cada convocatoria a un lenguaje comprensible: quién puede solicitarla, qué documentos hacen falta, cuál es el plazo y cómo presentar la solicitud. Reduce drásticamente las consultas telefónicas repetitivas sobre requisitos.
¿Puede ayudar a saber si cumplo los requisitos de una ayuda?
El agente hace preguntas orientativas (situación familiar, tipo de empresa, etc.) para determinar qué ayudas podrían ser aplicables. No sustituye la tramitación oficial, pero sí orienta al ciudadano hacia las convocatorias más relevantes para su caso.
¿En qué idiomas funciona?
En castellano, catalán, inglés, alemán y francés. Especialmente útil para residentes extranjeros que necesitan información sobre ayudas municipales en su idioma.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda en implantarse?
El despliegue habitual es de 2 a 4 semanas, incluyendo la carga de las convocatorias vigentes. El coste sigue un modelo de suscripción mensual adaptado al tamaño del municipio, sin permanencia.
Gobernanza y Normativa

Agente Medio Ambiente IA

Gestión ambiental y reciclaje inteligente para tu municipio

Tu municipio, más verde e informado

Un agente IA que resuelve dudas ambientales, guía en el reciclaje, informa sobre puntos limpios y notifica alertas de contaminación a tus ciudadanos.

Agente virtual especializado en medio ambiente que informa sobre reciclaje, puntos limpios, alertas de contaminación y calendario de recogida municipal.

Casos de uso
Reciclaje Puntos limpios Alertas contaminación Calendario recogida Normativa ambiental
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de consultas ambientales puede resolver?
El agente responde sobre clasificación de residuos, ubicación de contenedores y puntos limpios, calendario de recogida, normativa ambiental local y alertas por contaminación.
¿Puede enviar alertas automáticas a los ciudadanos?
Sí, el sistema puede emitir avisos ante episodios de contaminación, cambios en el calendario de recogida o restricciones medioambientales vigentes.
¿Se adapta al calendario de recogida de mi municipio?
Completamente. Se configura con los datos específicos de recogida, zonas y horarios de cada municipio para dar información precisa.

Seguridad y Ciudad

Seguridad y Ciudad

Agente Tutor IA

Asistente educativo y de prevención del acoso escolar

Proteger y educar con inteligencia artificial

Un agente que escucha, orienta y conecta con recursos de ayuda. Prevención del acoso escolar accesible 24/7.

Agente IA que acompaña a jóvenes, familias y docentes en prevención de bullying, orientación educativa y bienestar emocional.

Características principales
Casos de uso
Prevención bullying Orientación educativa Bienestar emocional Recursos para familias Canal de denuncia anónimo
Ficha técnica

Stack

PHP + MySQL

Hosting

Azure Europa

Accesibilidad

WCAG 2.1 AA

Seguridad

RGPD + cifrado datos sensibles + protección de menores

Idiomas
Español Catalán English Français Deutsch
Público objetivo
Padres y familias Adolescentes y jóvenes Docentes y centros educativos Servicios sociales municipales
Municipios activos
Binissalem Inca Palma Elche
Integraciones
Recursos educativos municipales Servicios sociales Líneas de ayuda (112, ANAR)
Preguntas frecuentes
¿A quién va dirigido el Agente Tutor y cómo funciona?
Va dirigido a jóvenes, familias y docentes. Los jóvenes pueden consultar de forma anónima si sufren o presencian acoso escolar, recibiendo orientación inmediata y recursos de ayuda. Las familias obtienen pautas de detección y actuación, y los docentes acceden a protocolos y materiales de prevención.
¿El agente sustituye a los profesionales de orientación educativa?
No, en ningún caso. El agente es un primer punto de contacto accesible 24/7 que orienta, informa y conecta con los recursos profesionales adecuados (orientadores, servicios sociales, teléfonos de ayuda). Complementa la labor de los profesionales ampliando la cobertura horaria y reduciendo la barrera de entrada para pedir ayuda.
¿Cómo se garantiza la privacidad de los menores que utilizan el agente?
La privacidad es la prioridad absoluta. Las consultas son anónimas por defecto, no se solicitan datos personales identificables y toda la infraestructura funciona en Azure en centros de datos europeos, cumpliendo con el RGPD y la normativa de protección de menores. El ayuntamiento mantiene el control total de los datos.
¿Qué ocurre si un menor reporta una situación de riesgo grave?
El agente está diseñado para detectar situaciones de urgencia y redirigir inmediatamente al menor a los canales de emergencia correspondientes (112, teléfono ANAR, servicios sociales municipales). No intenta gestionar crisis, sino conectar con profesionales cualificados de forma rápida y clara.
¿Cuánto tiempo lleva ponerlo en marcha en un municipio?
El despliegue típico es de 2 a 4 semanas, incluyendo la personalización con los recursos locales del municipio (teléfonos de servicios sociales, protocolos del centro educativo, etc.). Se puede integrar en la web del ayuntamiento o en plataformas educativas del municipio.
¿Cuál es el coste para el ayuntamiento?
Ofrecemos un modelo de suscripción mensual adaptado al tamaño del municipio, que incluye el mantenimiento, las actualizaciones de contenido y el soporte técnico. La inversión es muy reducida comparada con el impacto social que genera un canal de prevención del acoso accesible las 24 horas.

En producción

Esta solución está disponible en: https://agentetutor.ai

Seguridad y Ciudad

Agente Policía Local IA

Atención ciudadana automatizada para consultas de seguridad y normativa

Tu policía local, también en digital

Consultas sobre normativa, denuncias no urgentes, objetos perdidos y seguridad ciudadana sin esperas telefónicas.

Agente IA que responde consultas sobre normativa local, denuncias, objetos perdidos, horarios de atención y emergencias no urgentes.

Casos de uso
Normativa local Denuncias no urgentes Objetos perdidos Horarios comisaría Seguridad ciudadana
Municipios activos
Binissalem
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de consultas puede atender el agente de Policía Local?
El agente responde consultas sobre normativa local (ordenanzas, regulación de ruido, zonas de aparcamiento), trámites de denuncias no urgentes, objetos perdidos, horarios de la comisaría y procedimientos de seguridad ciudadana. No sustituye al 112 ni atiende emergencias, sino que cubre las consultas informativas que saturan las líneas telefónicas.
¿Puede el agente recibir denuncias o solo informar?
El agente puede guiar al ciudadano en el proceso de denuncia no urgente, recopilando la información necesaria y generando un pre-registro que la policía local revisa. Para denuncias urgentes o situaciones de emergencia, redirige automáticamente al 112 o al teléfono directo de la policía local.
¿Cómo se garantiza la seguridad y privacidad de los datos?
Toda la infraestructura se ejecuta en Azure en centros de datos europeos, cumpliendo estrictamente con el RGPD. Los datos de las consultas son propiedad exclusiva del ayuntamiento y se aplican protocolos de seguridad reforzados dada la naturaleza sensible de la información policial.
¿Se integra con los sistemas que ya utiliza la policía local?
Sí, el agente se puede conectar con las bases de datos de objetos perdidos, el registro de ordenanzas municipales y los sistemas de gestión de incidencias existentes. La integración se diseña a medida según los sistemas del municipio durante la fase de implantación.
¿Cuánto tiempo lleva la implantación y cuál es el coste?
El despliegue habitual es de 2 a 4 semanas, incluyendo la carga de normativa local, la configuración de flujos de denuncia y las pruebas con el cuerpo de policía. El coste sigue un modelo de suscripción mensual adaptado al tamaño del municipio, sin inversión inicial elevada.
¿En qué idiomas puede atender a los ciudadanos?
El agente es multilingüe y responde en castellano, catalán, inglés, alemán y francés. Esto es especialmente valioso en municipios turísticos donde la policía local recibe consultas frecuentes de visitantes extranjeros sobre normativa, horarios y procedimientos.
Seguridad y Ciudad

Agente Emergencias IA

Información y coordinación en situaciones de emergencia municipal

Tu municipio, preparado ante cualquier emergencia

Un agente IA que informa en tiempo real sobre alertas meteorológicas, protocolos de evacuación, teléfonos de emergencia y cortes de suministro para proteger a tus ciudadanos.

Agente virtual que proporciona información crítica durante emergencias: alertas meteorológicas, protocolos de evacuación, teléfonos de emergencia y cortes de suministro.

Casos de uso
Alertas meteorológicas Evacuación Teléfonos emergencia Protocolos Cortes suministro
Preguntas frecuentes
¿Puede enviar alertas en tiempo real a los ciudadanos?
Sí, el agente puede difundir alertas meteorológicas, avisos de evacuación y cortes de suministro de forma inmediata a través de múltiples canales.
¿De dónde obtiene la información de emergencias?
Se integra con fuentes oficiales como AEMET, protección civil, servicios de emergencias 112 y los datos propios del municipio para ofrecer información verificada y actualizada.
¿Funciona durante cortes de electricidad o internet?
El sistema está alojado en servidores redundantes en la nube, por lo que sigue operativo aunque haya incidencias locales de suministro en el municipio.
Seguridad y Ciudad

Gestión Ejes Cívicos IA

Movilidad sostenible e infraestructura urbana inteligente

Ciudades más habitables con datos inteligentes

Gestión inteligente de movilidad urbana, carriles bici, zonas peatonales y transporte sostenible.

Sistema IA para gestión de ejes cívicos: movilidad, bicicletas, peatonalización, aparcamientos y transporte urbano.

Características principales
Casos de uso
Carriles bici Zonas peatonales Transporte público Aparcamientos Movilidad sostenible
Ficha técnica

Stack

PHP + MySQL

Hosting

Azure Europa

Accesibilidad

WCAG 2.1 AA

Seguridad

RGPD + cifrado avanzado + controles de acceso

Idiomas
Español Catalán
Público objetivo
Ciudadanos Administración municipal Departamentos técnicos de infraestructura
Municipios activos
Binissalem
Integraciones
Geolocalización Sistemas de gestión de infraestructura Sistemas de notificaciones
Preguntas frecuentes
¿Qué son los ejes cívicos y cómo ayuda la IA?
Los ejes cívicos son las vías urbanas diseñadas para priorizar al peatón, la bicicleta y el transporte sostenible. El agente IA permite a los ciudadanos consultar rutas peatonales, carriles bici, zonas de aparcamiento, horarios de transporte público y estado de las infraestructuras de movilidad.
¿Puede informar sobre restricciones de tráfico en tiempo real?
Sí. El agente puede comunicar cortes de tráfico, obras en la vía pública, restricciones temporales y alternativas de movilidad. Se actualiza con la información que proporciona el ayuntamiento o la policía local.
¿Ayuda a planificar rutas en bicicleta o a pie?
El agente conoce la red de carriles bici, zonas peatonales, puntos de aparcamiento de bicicletas y recorridos recomendados del municipio. Puede sugerir rutas seguras y alternativas según el origen y destino del ciudadano.
¿Se integra con el transporte público municipal?
Sí. Puede informar sobre líneas, horarios y paradas del transporte público. Si el municipio dispone de servicio de bicicletas compartidas o puntos de recarga eléctrica, el agente también los gestiona.
¿Qué datos necesita el ayuntamiento para ponerlo en marcha?
Mapa de carriles bici y zonas peatonales, información de transporte público, ubicación de aparcamientos y cualquier dato de movilidad que el municipio quiera hacer accesible. Se carga durante la implementación inicial.
¿Cuánto se tarda en desplegar y cuál es el modelo de coste?
El despliegue se realiza en 2 a 4 semanas. El modelo es de suscripción mensual adaptada al tamaño del municipio, sin inversión inicial elevada ni permanencia obligatoria.
Seguridad y Ciudad

Agente Atención a Mayores IA

Asistente digital para personas mayores en tu municipio

Tu municipio, cerca de quien más lo necesita

Un asistente IA accesible y sencillo que ayuda a las personas mayores a gestionar citas, conocer actividades, solicitar transporte adaptado y acceder a servicios sociales.

Agente virtual diseñado para facilitar el acceso de las personas mayores a servicios municipales como citas médicas, servicios sociales, actividades y transporte adaptado.

Casos de uso
Cita médica Servicios sociales Actividades Transporte adaptado Teleasistencia
Preguntas frecuentes
¿Es fácil de usar para personas que no manejan tecnología?
Sí, el agente está diseñado con una interfaz simplificada, lenguaje claro y puede funcionar también por voz o teléfono para facilitar el acceso a personas con poca experiencia digital.
¿Qué servicios puede gestionar para personas mayores?
Puede ayudar a solicitar citas médicas, informar sobre actividades del centro de mayores, gestionar transporte adaptado, conectar con servicios sociales y ofrecer teleasistencia básica.
¿Cumple con la normativa de accesibilidad?
Sí, el agente se desarrolla siguiendo las directrices de accesibilidad WCAG y está pensado para ser inclusivo con personas de cualquier nivel de capacidad digital.
Seguridad y Ciudad

Agente de Voz IA

Asistente telefónico inteligente para municipios

Tu ayuntamiento, siempre al teléfono

Un asistente de voz IA que atiende llamadas ciudadanas 24/7, resuelve consultas frecuentes, deriva al departamento correcto y elimina tiempos de espera.

Agente de voz con inteligencia artificial que atiende llamadas telefónicas municipales, gestiona derivaciones y transcribe conversaciones automáticamente.

Casos de uso
Atención telefónica IVR inteligente Derivación de llamadas Transcripción Horarios
Preguntas frecuentes
¿Puede el agente de voz atender en varios idiomas?
Sí, el agente reconoce y responde en español, catalán e inglés, adaptándose automáticamente al idioma del interlocutor.
¿Qué ocurre si el ciudadano necesita hablar con una persona?
El agente detecta cuándo es necesario derivar la llamada a un operador humano y la transfiere al departamento correspondiente de forma inmediata.
¿Se graban y transcriben las llamadas?
El sistema puede transcribir las conversaciones de forma automática para su archivo, siempre cumpliendo con la normativa de protección de datos vigente.

¿Hablamos?

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Miquel Sintes Rayo

Director General

+34 679 888 971

miquel@sint.es

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SINT — Sistemas Inteligentes y Nuevas Tecnologías, S.L.

CIF: B75455246 · R.M. de Palma, Hoja 101671, Sección GNE, Inscripción 1ª (15/11/2024)

Calle des Bartoli, 22 — 07579 Artà, Illes Balears